Conheça as principais diferenças do SDR e Closer

Conheça as principais diferenças do SDR e Closer

No mundo das vendas, dois papéis desempenham um papel fundamental no processo de aquisição de clientes: o SDR (Sales Development Representative) e o Closer. 

Embora ambos trabalhem em sinergia para alcançar o mesmo objetivo, que é aumentar as vendas, esses profissionais têm funções e responsabilidades distintas que influenciam diretamente no sucesso da empresa. 

Neste artigo, vamos explorar as principais diferenças entre SDR e Closer, destacando como eles contribuem para o processo de vendas e os benefícios de cada papel.

SDR e Closer: entenda o conceito do Sales Development Representative

O SDR desempenha um papel fundamental na fase inicial do processo de vendas. Suas principais responsabilidades incluem:

1. Geração de Leads: O SDR é responsável por identificar e prospectar potenciais clientes. Isso envolve a pesquisa e a coleta de informações sobre empresas e indivíduos que demonstram interesse ou se encaixam no perfil de cliente ideal.
2.  Qualificação de Leads: Após a geração de leads, o SDR qualifica esses prospects, determinando se eles têm o potencial de se tornar clientes reais. Essa etapa envolve a análise de critérios como orçamento, necessidades e tempo de compra.
3. Agendamento de Reuniões: Uma das principais funções do SDR é agendar reuniões ou demonstrações de produtos com os leads qualificados. Esse é um passo crucial para garantir que o prospect avance no funil de vendas.

SDR e Closer: o que é Closer?

O Closer entra em ação após o SDR ter realizado a qualificação e agendado as reuniões. Suas principais responsabilidades são:

1. Apresentação de Soluções: O Closer é responsável por apresentar as soluções da empresa de forma persuasiva e convincente, destacando como os produtos ou serviços podem resolver os problemas específicos do cliente.
2. Negociação e Fechamento de Vendas: O papel do Closer é conduzir as negociações finais e fechar o negócio. Isso inclui discutir termos, preços e contratos, bem como superar objeções e preocupações do cliente.
3. Relacionamento com o Cliente: O Closer não apenas fecha a venda, mas também mantém o relacionamento com o cliente após a compra. Isso envolve garantir a satisfação do cliente, oferecer suporte contínuo e identificar oportunidades para vendas adicionais.

Benefícios de SDR e Closer

Os benefícios de contar com SDR e Closer são evidentes:

1. Eficiência: O SDR permite que o Closer concentre-se em leads qualificados, economizando tempo e esforço na prospecção de novos clientes.

2. Melhor Qualificação: O SDR garante que apenas leads qualificados cheguem ao Closer, aumentando a taxa de conversão de vendas.

3. Relacionamento Duradouro: O Closer constrói relacionamentos de longo prazo com os clientes, o que pode resultar em vendas recorrentes e referências.

SDR e Closer desempenham papéis complementares no processo de vendas, cada um contribuindo de maneira única para o sucesso da empresa. 

A diferença entre eles está na fase do funil de vendas em que atuam e nas responsabilidades que desempenham. Ao entender as principais distinções e aproveitar os benefícios de ambos os papéis, as empresas podem otimizar seu processo de vendas e alcançar resultados mais eficazes.

Participe do Projeto Sec no Telegram, com dicas exclusivas.

FALE COMIGO PELO WHATSAPP– > CLIQUE AQUI!