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O comportamento de compra em 2024 está sendo moldado por uma série de tecnologias inovadoras que estão transformando a maneira como os consumidores interagem com as marcas.
De acordo com a pesquisa da Ipsos, a realidade aumentada (RA) e a inteligência artificial (IA) são elementos-chave nessa mudança. A RA, por exemplo, permite aos consumidores visualizar produtos de forma mais realista antes da compra, enquanto a IA personaliza as experiências de compra, oferecendo recomendações mais precisas com base no histórico de compras e preferências individuais.
Desafios do comportamento de compra em 2024 – adaptação às novas exigências dos consumidores
Apesar das oportunidades oferecidas pelas tecnologias emergentes, os varejistas e as marcas enfrentam desafios significativos para se adaptarem às novas exigências dos consumidores.
A pesquisa da Ipsos destaca que a inflação é uma preocupação central para os consumidores brasileiros, impactando diretamente as decisões de compra. Nesse cenário, é crucial para as empresas encontrarem estratégias que ofereçam valor percebido aos clientes, como:
A importância da experiência do cliente: foco na satisfação e na lealdade
A experiência do cliente continua sendo um fator determinante no comportamento de compra em 2024. A pesquisa da Ipsos destaca que os consumidores estão mais propensos a se tornarem leais a uma marca quando a experiência de compra é positiva.
Portanto, as empresas devem investir em estratégias que proporcionem uma jornada do cliente fluida, desde a pesquisa e seleção de produtos até a finalização da compra. A personalização, a comunicação eficaz e o suporte pós-venda são aspectos essenciais para criar experiências que influenciem o comportamento de compra em 2024.
Em resumo, o comportamento de compra em 2024 está sendo moldado por tecnologias inovadoras, exigindo que as empresas se adaptem a novas realidades e superem desafios significativos.
A inflação é um fator importante a ser considerado, mas o foco na experiência do cliente e a utilização inteligente de tecnologias podem ser as chaves para o sucesso nesse cenário em constante evolução. Ao compreender essas tendências, as empresas podem posicionar-se estrategicamente para atender às demandas dos consumidores e permanecer competitivas no mercado em constante transformação.
A André P. Mariano acompanha de perto o comportamento de compra em 2024, assim como acompanhou em 2023 e continua trazendo conteúdos relevantes que auxiliam empreendedores digitais a posicionarem suas empresas e marcas de forma relevante no mercado digital.
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